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Los Derechos ARCO es el conjunto de derechos a través de los cuales la Ley Orgánica de Protección de Datos de Carácter Personal, garantiza a las personas el poder de control sobre sus datos personales. Los cuales son:

  • Acceso: Conocer que datos personales tenemos sobre ti.

  • Rectificación: Solicitarnos que actualicemos o corrijamos tus datos.

  • Cancelación: La eliminación de tus datos cuando ya no sea necesario que los conservemos.

  • Oposición: Que no utilicemos tu datos bajo ciertas circunstancias.

Ejerce tu Derechos ARCO

En Gentera y sus empresas contamos con los siguientes medios:

Formato electrónico

Formulario en línea

  • Haz clic aqui para ir a nuestro formulario

  • Liénalo en su totalidad para enviar tu solicitud correctamente

Solicitud libre

  • Redacta una solicitud con la siguiente información:
  • Nombre completo domicilio del titular
  • Teléfono y correo electrónico de contacto (titular).
  • Indicar la relación con alguna de las empresas de Gentera
  • Especifica el Derecho ARCO que quieres ejercer.

  • Envia la solicitud a:
    oficialdeprivacidad@gentera.com.mx

Con independencia del medio del medio para realizar la solicitud de derechos ARCO, se deben adjuntar los siguientes puntos:

  • Copia de la identificación oficial que acredite la identidad del titular.
  • Documentos que permitan avalar el derecho ejercido por el titular.

Una vez que recibamos tu solicitud completa, le daremos atención y te enviaremos la respuesta en máximo 20 días hábiles, de acuerdo con lo que establece la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).

Casos en los que no puedo ejercer mis Derechos ARCO

De acuerdo a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP), existen 4 supuestos casos en los que no se podrá hacer ejercicio de derechos ARCO.

  • Cuando el solicitante no sea el titular de los datos personales.
  • Cuando la persona física o empresa no tenga posesión de los datos personales.
  • Cuando exista algún impedimento legal o resolución de autoridad competente que restrinja el ejercicio de alguno de los Derechos ARCO.
  • Cuando la rectificación cancelación y oposición solicitada haya sido previamente realizada.

En cualquier caso, Gentera comunicará y justificará cuando se actualice alguno de los anteriores supuestos y no pueda llevar acabo la acción que le fue solicitada por el titular.

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