19 de julio de 2024

¡Convierte tu negocio en pet friendly con estos consejos!

 

 

El 21 de julio se celebra el Día del Perro y, si eres amante de los animales y emprendedor, no sólo es un buen momento para consentir a tus perrhijos sino para implementar nuevas ideas a tu negocio.

Seguramente has escuchado el término “pet friendly” en alguna plaza comercial, restaurante o negocio. Si te has fijado bien, habrás notado que estos lugares se distinguen por aceptar mascotas, pero los lugares pet friendly hacen mucho más que sólo admitir el ingreso de perros, gatos u otros animales de compañía.

Si tienes un negocio y te interesa volverlo pet friendly, esto es lo que necesitas tener en cuenta.

¿Qué significa ser pet friendly?

Ser un negocio o lugar pet friendly significa crear un ambiente amigable, seguro y equipado para recibir mascotas, y que todos los clientes y empleados se sienten cómodos dentro del espacio. Para ser más específicos, podríamos explicar de la siguiente manera cada característica mencionada:

• Amigable: No rechazar el ingreso de mascotas y garantizar que se les dé un trato amable y respetuoso.
• Seguro: El personal del negocio debe estar capacitado para atender o convivir con los animales que ingresan, tener un reglamento claro y garantizar que el espacio sea seguro y limpio para todos, especialmente si el negocio es de alimentos o si es frecuentado por niños o personas con discapacidades.
• Equipado: El negocio debe contar con lo necesario para recibir mascotas: platos, áreas especiales, croquetas o carnazas, bolsas de plástico, sanitizantes, por mencionar algunos productos básicos.

Estas tres claves son las mejores para entender qué es pet friendly y también sirven de guía para crear una estrategia adecuada.

¿Qué se necesita para ser un lugar pet friendly?

Ahora que tenemos las bases, es momento de poner manos a la obra. Para convertir tu negocio en un lugar pet friendly, necesitas contar con lo siguiente: 

Espacio adecuado para mascotas y personas 

Tu negocio debe contar con un área donde las mascotas puedan moverse libremente o donde tengan el espacio suficiente para recostarse cómodamente.

Aunque las necesidades pueden variar dependiendo del tipo de negocio que tengas (cafetería, hostería, tienda de ropa, etc.), el equipamiento básico que debe tener tu zona pet friendly es:

• Platos o bebederos de agua potable.
• Temperatura agradable, sin estar expuesto al calor o frío intenso.
• Área donde puedan hacer sus necesidades y colocar papel higiénico, bolsas de plástico y baños o contenedores donde vaciarse los desechos.

Es importante tomar en cuenta que no todos tus clientes llevarán a sus mascotas, les gusta o puedan convivir con animales, por lo que te recomendamos tener áreas pet friendly designadas y mantener una parte de tu establecimiento libre de mascotas.

Empleados capacitados

Si tienes personal, debes capacitarlos antes de anunciarte como un negocio pet friendly ante tus clientes. Las habilidades que deben tener son:

• Sentirse cómodo al convivir con animales.
• Identificar señales de alerta, por ejemplo, cuando una mascota está estresada o nerviosa.
• Aplicación de primeros auxilios, tanto para personas como animales, en caso de algún accidente.

Si estás contratando gente, revisa que en la vacante y entrevista dejes en claro que tu negocio es pet friendly y necesitan tener las habilidades mencionadas.

Reglamento y protocolos de seguridad

Para garantizar una convivencia segura y tranquila para clientes, empleados y mascotas, necesitas tener un reglamento claro y protocolos de acción en caso de algún accidente o emergencia.

Considera estos puntos dentro de tu reglamento y protocolo:

• Qué tipos de mascotas son admitidos dentro de tu negocio (por ejemplo, sólo perros y gatos o animales de talla pequeña).
• Uso de collar con placa y/o correa.
• Establecer una señal que indique si el animal es nervioso o si no le gusta convivir con otras mascotas (por ejemplo, ponerle un moño de un color determinado a su collar o correa).
• Señalar las áreas donde está permitido y prohibido ingresar con mascotas.
• Pedir responsabilidad al dueño por el comportamiento de su mascota, así como estar al pendiente de su cuidado y limpieza durante su estancia.
• Establecer sanciones si se incumple el reglamento.
   

Sanitización continua

Por último, no olvides que tu negocio debe estar limpio para evitar la transmisión de bacterias o enfermedades tanto entre mascotas, como de animales a personas. Este punto es crucial si tu negocio es de comida, ya que deberás mantener alejados a los animales del área de cocina o donde se entregan los alimentos.

Ser un lugar pet friendly no se trata únicamente de dar la bienvenida a clientes con mascotas, sino garantizar que sea un espacio seguro para todas las personas y animales que visitan tu establecimiento.

Sabemos que esto puede implicar una inversión para adecuar tu negocio, por lo que si necesitas de financiamiento adicional, un Crédito Grupal podría darte el dinero justo que necesitas para llevar a cabo remodelaciones o comprar el equipo necesario, sin necesidad de adquirir una deuda grande.

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